Cách khắc phục tình trạng Zalo không tải được file

Tại sao Zalo không tải được file? Đây là thắc mắc của nhiều người dùng Zalo khi gặp tình trạng không thể tải file xuống trên Zalo. Vậy nguyên nhân của vấn đề trên là gì? Cách khắc phục ra sao? Hãy cùng chatweb.me tìm hiểu ở bài viết dưới đây.

zalo-khong-tai-duoc-file
Cách khắc phục tình trạng Zalo không tải được file

Nguyên nhân Zalo không tải được file

Zalo không tải được file là tình trạng không thể lưu file được nhận trên Zalo về máy. Điều này gây ra nhiều phiền toái cho người dùng. Nhiều người dùng Zalo cho biết, một số file dữ liệu quan trọng được gửi trên Zalo mà không thể tải xuống khiến họ mất nhiều thời gian và công sức để tìm cách tải xuống, đôi khi còn gây ra nhiều thiệt hại.

Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến gây ra tình trạng trên

  • Kết nối không ổn định: Zalo hoạt động được nhờ kết nối internet. Do đó, nếu kết nối mạng của bạn không ổn định thì cũng thể thực hiện hành động tải file về máy
  • File bị thu hồi: Trong trường hợp file được gửi đã bị thu hồi thì bạn cũng không thể tải file về máy.
  • Bộ nhớ không đủ dung lượng: Trường hợp Zalo không tải được file có thể xảy ra khi bộ nhớ điện thoại bạn đã đầy, không thể chứa thêm các tệp tin mới, đặc biệt là những tệp tin có dung lượng lớn.
  • Phần mềm Zalo cũ: Zalo liên tục cải tiến và cập nhật các tính năng thông qua phiên bản mới. Do đó, nếu bạn không cập nhật phần mềm và vẫn sử dụng phiên bản Zalo rất có thể sẽ gây ra sự không tương thích. Vì vậy mà không thể tải file trên Zalo xuống.
  • Lỗi hệ thống Zalo: Trong quá trình hoạt động, không thể tránh khỏi những sơ suất, những lỗi kỹ thuật của hệ thống. Đây cũng là một trong những nguyên nhân phổ biến gây ra tình trạng không tải được file Zalo.

Cách khắc phục Zalo không tải được file

1. Kiểm tra kết nối internet

Để sử dụng Zalo một cách hiệu quả nhất, hãy đảm bảo kết nối internet của bạn được ổn định. Nếu bạn sử dụng Wifi, hãy kiểm tra lại modem, thiết bị truyền, phát. Bạn có thể đi lại gần đầu truyền tín hiệu để đường truyền mạnh hơn.

zalo-khong-tai-duoc-file
Đảm bảo đường truyền ổn định

Nếu bạn dùng thẻ sim mạng di động, hãy kiểm tra gói cước của bạn còn dung lượng hay không. Nếu không, bạn hãy đăng ký những gói cước khác để đảm bảo tốc độ đường truyền khi sử dụng Zalo. Bạn cũng có thể tháo sim ra và lắp lại từ đầu để reset lại kết nối mạng của mình.

2. Bộ nhớ không đủ dung lượng

Bộ nhớ điện thoại hay máy tính được được giới hạn trong một dung lượng nhất định. Do đó, nếu bạn gặp tình trạng Zalo không tải được file, rất có khả năng thiết bị của bạn đã bị đầy dung lượng.

Do đó, để khắc phục tình trạng trên, bạn có thể dọn dẹp dung lượng điện thoại qua các bước sau:

  • Bước 1: Truy cập Cài đặt
  • Bước 2: Chọn mục Ứng dụng
  • Bước 3: Chọn Zalo
  • Bước 4: Chọn lưu trữ =>  Chọn xóa Cache.
zalo-khong-tai-duoc-file
Các bước xóa Cache trên điện thoại

Cache là bộ nhớ lưu trữ các tệp tin, bao gồm cả tệp tin rác. Mỗi ứng dụng trên điện thoại đều có 1 Cache. Việc xóa Cache trên Zalo giúp ứng dụng hoạt động tốt hơn, giải phóng không gian lưu trữ. Từ đó mà bạn có thể dễ dàng tải xuống tệp mới.

3. Cập nhật phiên bản mới

Việc sử dụng phiên bản Zalo quá cũ gây ra các trường hợp như tính năng không tương thích với phần mềm, các tính năng mới không được cập nhật. Do đó, hãy thường xuyên theo dõi và cập nhật phiên bản mới của Zalo để có thể trải nghiệm những tính năng mới nhất của ứng dụng.

Các bước cập nhật phiên bản mới của Zalo như sau:

  • Đối với điện thoại Android: Truy cập vào CH Play > Tìm và chọn Zalo > Nhấp vào Cập nhật để cập nhạt phần mềm
  • Đối với điện thoại iPhone: Truy cập vào App Store > Tìm và chọn Zalo > Nhấp vào Cập nhật để cập nhật phần mềm
  • Đối với phiên bản Zalo PC: Khi có phiên bản Zalo mới, ứng dụng sẽ tự động thông báo về máy tính của bạn. Bạn chỉ cần thực hiện theo hướng dẫn có sẵn là đã có thể cập nhật phiên bản mới nhất của Zalo.

4. Lỗi hệ thống từ Zalo

Để khắc phục lỗi hệ thống từ Zalo gây nên tình trạng Zalo không tải được file, không còn cách nào khác đó là đợi hệ thống Zalo sửa lỗi. Bạn cũng có thể liên hệ tới đội ngũ CSKH của Zalo thông qua Hotline 1900561558 để có thể theo dõi và nhập nhật tình hình.

5. Liên hệ tới người gửi file

Nếu bạn không tìm thấy file đã nhận trong cuộc trò chuyện, rất có khả năng file đã bị người nhận xóa đi. Để xác nhận, hãy nhắn tin hỏi trực tiếp người gửi và yêu cầu họ gửi lại file nếu cần thiết.

Lời kết

Zalo không tải được file quả là một tình trạng gây bất tiện, khó chịu cho người dùng. Mong rằng bài viết trên, bạn đã có thể khắc phục được tình trạng này và tải được file trên Zalo về thiết bị của mình.

Đừng quên theo dõi chatweb.me để cập nhật nhiều thông tin hữu ích mỗi ngày.

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *