Bạn đang tìm cách liên hệ tổng đài Zalo? Bạn đang gặp phải một số vấn đề trong quá trình sử dụng Zalo và cần sự trợ giúp từ các nhà phát triển nhưng không biết cách liên hệ như thế nào? Đừng lo lắng! Ở bài viết dưới đây, chatweb.me sẽ hướng dẫn bạn 4 cách liên hệ tổng đài Zalo hoàn toàn miễn phí. Hãy cùng theo dõi nhé.
Tổng đài Zalo là gì?
Zalo là một trong những mạng xã hội phổ biến tại Việt Nam. Ra mắt từ năm 2012, tính đến thời điêm hiện tại, Zalo đã có hơn 75 triệu người dùng. Một con số đáng ấn tượng cho thấy sức hút và tầm ảnh hưởng của ứng dụng này.
Zalo cung cấp đa tính năng như chat, gọi video, đăng ảnh lên Nhật ký, chơi game, bình luận, tương tác,… Song trong quá trình sử dụng, người dùng không tránh khỏi các lỗi kỹ thuật hoặc gặp các vấn đề không biết cách xử lý. Khi ấy, người dùng có thể liên hệ tới tổng đài Zalo để nhận hỗ trợ.
Tổng đài Zalo là một đơn vị thuộc Zalo, bao gồm website, hotline. Đây sẽ là nơi Zalo tiếp nhận các phản hồi, câu hỏi từ phía người dùng, giúp người dùng tháo gỡ các khó khăn khi sử dụng nền tảng.
Khi nào nên liên hệ tổng đài Zalo?
Tổng đài Zalo luôn sẵn sàng hỗ trợ, giải đáp bất cứ thắc mắc nào của bạn. Do đó, khi gặp các vấn đề hoặc lỗi không biết giải quyết, bạn hoàn toàn có thể nhờ tới sự trợ giúp của tổng đài. Dưới đây là một số trường hợp liên hệ tổng đài Zalo phổ biến:
- Zalo không nhận được thông báo
- Zalo bị lỗi âm thanh
- Zalo bị mất tin nhắn
- Mã QR Zalo không hoạt động
- Zalo không tìm được bạn bè quanh đây.
Khi liên hệ tới tổng đài Zalo, sẽ mất một chút thời gian để các nhân viên Zalo tiếp nhận phản hồi và hỗ trợ. Quá trình này có thể mất vài phút hoặc lâu hơn, tùy vào khung thời gian bạn liên hệ và vấn đề bạn cần trợ giúp.
Cách liên hệ tổng đài Zalo
Để liên hệ tổng đài Zalo, trước hết bạn cần xác định đúng các kênh thông tin chính thống của Zalo. Nếu như bạn liên hệ với tổng đài Zalo giả mạo, rất có khả năng bạn sẽ bị lừa đảo với mục đích xấu. Sau đây, chatweb.me sẽ giới thiệu các kênh tổng đài chính thống của Zalo và cách liên hệ nhanh chóng nhất.
Liên hệ số hotline tổng đài
Khi muốn giải quyết vấn đề nhanh chóng nhất, hãy liên hệ tới số hotline chính thức của Zalo: 1900.561.558. Đây là cách liên hệ đơn giản, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ và nhận được trợ giúp của Zalo trong thời gian ngắn. Các bước thực hiện như sau:
Bước 1: Truy cập cuộc gọi trên điện thoại của bạn, bấm số 1900.561.558 và gọi.
Bước 2: Nhấn phím 2 để kết nối trực tiếp với bộ phận tư vấn.
Liên hệ Website Zalo
Bên cạnh hotline, Zalo cũng cung cấp kênh chăm sóc khách hàng dưới dạng website tại đây. Các bước liên hệ tổng đài Zalo qua website như sau:
Bước 1: Truy cập đường link Zalo Developers
Bước 2: Nhấp mục Hỗ trợ. Hệ thống sẽ hiện thị các câu hỏi của các người dùng trước đó. Nếu không có câu hỏi bạn cần giải đáp, hãy nhấp vào phần Gửi câu hỏi cần hỗ trợ.
Bước 3: Tiếp theo, bạn soạn câu hỏi của mình thông qua hoạt động Tạo bài viết. Sau đó nhập đủ các thông tin tương ứng bao gồm: Ứng dụng cần được hỗ trợ, Tiêu đề, Chọn Chuyên mục và Nội dung bài viết. Sau khi hoàn thành, nhấp vào Đồng ý. Yêu cầu hỗ trợ của bạn sẽ được gửi tới Zalo.
Cách liên hệ tổng đài Zalo này hoàn toàn miễn phí. Tuy nhiên sẽ mất thời gian lâu hơn để Zalo tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn. Do đó, cách thức này nên được thực hiện khi bạn không cần giải quyết lập tức vấn đề của mình.
Liên hệ Email Zalo
Bạn có thể liên hệ đội ngũ tổng đài Zalo thông qua email [email protected]. Với địa chỉ email này, bạn có thể gửi bất cứ yêu cầu hay thắc mắc nào cần được giải đáp. Để Zalo tiếp nhận thông tin nhanh, tránh trường hợp mail spam, hãy cố gắng soạn đầy đủ thông tin, giải thích chi tiết vấn đề bạn gặp phải, bao gồm cả tiêu đề mail.
So với 2 cách trên, cách liên hệ tổng đài Zalo này mất nhiều thời gian chờ đợi phản hồi hơn vì nhân viên Zalo cần thời gian để tiếp nhận và lọc email. Để không bị trôi mất email phản hồi, hãy thường xuyên kiểm tra email và cả trong hòm thư spam của mình nhé.
Liên hệ Fanpage Zalo
Một cách liên hệ tổng dài Zalo khá phổ biến đó là liên hệ fanpage Zalo theo đường link https://www.facebook.com/zaloapp/. Ưu điêm của phương thức này là hoàn toàn miễn phí. Bạn có thể giao tiếp trực tiếp vào nhân viên hỗ trợ và trình bày về vấn đề của mình. Tuy nhiên, cách thức này cũng mất thời gian để nhân viên tiếp nhận và phản hồi. Do đó, nếu cần giải quyết nhanh chóng, hãy ưu tiên sử dụng cách gọi trực tiếp hotline của Zalo.
Lời kết
Trên đây là tổng hợp các cách liên hệ tổng đài Zalo nhanh nhất. Hãy chọn phương thức liên hệ phù hợp với tình trạng và mức độ của vấn đề mà bạn gặp phải nhé. Đừng quên kiểm tra địa chỉ liên hệ tổng đài để tránh liên hệ nhầm tổng đài Zalo giả mạo.
Theo dõi ngay chatweb.me để cập nhật những thông tin công nghệ mới nhất.