Đâu là cách khôi phục tin nhắn Zalo đã xóa, bị thu hồi, bị mất? Trong quá trình sử dụng Zalo, bạn sẽ gặp các trường hợp như tin nhắn Zalo bị mất đột ngột hay vô tình xóa mất tin nhắn. Những tin nhắn này có khôi phục được hay không? Làm thế nào để khôi phục tin nhắn trên Zalo? Hãy cùng chatweb.me giải đáp ở bài viết dưới đây nhé.
Nguyên nhân tin nhắn Zalo bị mất
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng tin nhắn Zalo bị mất. Dưới đây là một số nguyên nhân chủ yếu:
- Đăng nhập Zalo trên ứng dụng thứ 2: Zalo được biết đến là ứng dụng có bảo mật cao. Mỗi khi có địa chỉ IP khác đăng nhập tài khoản, Zalo sẽ không hiển thị tin nhắn trên địa chỉ IP đó. Do vậy, nếu bạn đăng nhập Zalo trên ứng dụng thứ 2, bạn sẽ không thể đọc được tin nhắn trước đó trừ khi bạn đồng bộ tin nhắn trên điện thoại.
- Không sao lưu tin nhắn: Trên Zalo có chức năng sao lưu tin nhắn. Nếu bạn không bật tính năng này, tin nhắn trên Zalo của bạn sẽ bị tự động xóa trong thời gian nhất định.
- Dung lượng điện thoại đầy: Mỗi điện thoại sẽ có một dung lượng nhất định. Khi bộ nhớ đầy không thể lưu trữ, có thể dẫn đến tình trạng tin nhắn Zalo bị xóa để giải phóng dung lượng.
- Vô tình xóa tin nhắn: Không ngoại trừ trường hợp, khi bạn hoặc đối phương đã nhấn nhầm nút thu hồi tin nhắn khiến cho tin nhắn Zalo bị mất.
Với mỗi trường hợp thì cách khôi phục tin nhắn Zalo sẽ khác khau. Hãy cùng theo dõi tiếp bài viết để biết cách thực hiện nhé.
Cách khôi phục tin nhắn Zalo
1. Cách khôi phục tin nhắn Zalo trên iPhone
Hướng dẫn nhanh: Truy cập Zalo > Chọn Cài đặt > Chọn Sao lưu và khôi phục
Hướng dẫn chi tiết:
Bước 1: Truy cập Zalo
Bạn truy cập vào ứng dụng Zalo trên iPhone của mình. Sau đó truy cập vào mục Cá nhân ở góc ngoài cùng bên phải.
Bước 2: Chọn Cài đặt
Tại mục cá nhân, bạn nhấp vào biểu tượng hình bánh xe ở góc trên cùng bên phải để truy cập vào Cài đặt.
Bước 3: Chọn “Sao lưu và khôi phục“.
Tại Cài đặt, bạn chọn mục Sao lưu và khôi phục > Chọn sao lưu để khôi phục tin nhắn trên thiết bị mới của bạn.
Ngoài ra, bạn cũng có thể truy cập vào Cài đặt sao lưu > Chọn Tự động sao lưu mỗi ngày để tin nhắn tự động sao lưu trên thiết bị của bạn mà không cần thao tác thủ công.
2. Cách khôi phục tin nhắn Zalo trên Android
Cách khôi phục tin nhắn Zalo trên Android cũng vô cùng đơn giản. Bạn thực hiện theo hướng dẫn sau.
Hướng dẫn nhanh: Truy cập Zalo > Chọn Cài đặt > Sao lưu và khôi phục
Hướng dẫn chi tiết:
Bước 1: Truy cập vào tài khoản Zalo trên Android của bạn
Bước 2: Truy cập vào mục Cá nhân > Chọn Cài đặt với biểu tượng hình răng cưa ở góc phía trên bên phải.
Bước 3: Chọn Sao lưu và khôi phục
Tại đây, bạn làm các bước tương tự như trên iOS. Để sao lưu tin nhắn trên thiết bị mới, bạn nhấp vào nút Sao lưu phía dưới tài khoản gmail của bạn. Để Zalo tự động sao lưu mà không cần cài đặt, bạn nhấp vào Cài đặt sao lưu > Chọn Tự động sao lưu mỗi ngày.
3. Cách khôi phục tin nhắn Zalo trên máy tính
Không chỉ trên điện thoại, hiện nay Zalo còn hỗ trợ người dùng khôi phục tin nhắn trên máy tính với phiên bản Zaloweb và ZaloPC. Cách khôi phục tin nhắn Zalo trên máy tính như sau:
Hướng dẫn nhanh: Truy cập Zalo > Cài đặt > Sao lưu và khôi phục > Tải dữ liệu về máy
Hướng dẫn chi tiết:
Bước 1: Truy cập Zalo trên máy tính
Bạn truy cập vào tài khoản Zalo trên ZaloPC của bạn. Nếu bạn không sử dụng ZaloPC, bạn có thể sử dụng trực tiếp Zalo trên phiên bản Zaloweb. Sau đó, truy cập vào mục Cài đặt để tiếp tục.
Bước 2: Chọn Sao lưu và khôi phục
Sau khi truy cập Cài đặt, bạn chọn Sao lưu và khôi phục. Tiếp tục chọn Sao lưu dữ liệu. Zalo sẽ tiến hành sao lưu tin nhắn từ điện thoại sang máy tính của bạn.
Bước 3: Xuất dữ liệu
Bạn nhấp vào mục Lưu trữ như ảnh phía dưới > Chọn Xuất dữ liệu.
Bước 4: Nhập dữ liệu
Sau khi quá trình xuất file hoàn tất, hệ thống sẽ tải file dữ liệu trên Zalo của bạn về máy tính. Để khôi phục tin nhắn, bạn truy cập vào mục Lưu trữ > Chọn Nhập dữ liệu > Chọn Tập tin vừa tải xuống > Nhập dữ liệu.
Quá trình Nhập dữ liệu sẽ khoảng 1-2 phút, tùy vào tốc độ đường truyền của bạn.
Lời kết
Như vậy, bài viết đã hướng dẫn chi tiết cách khôi phục tin nhắn Zalo với mọi thiết bị Android, iOS và trên máy tính. Hy vọng với bài viết này, bạn đã có thể sao lưu và khôi phục thành công tin nhắn trên Zalo của mình.
Theo dõi chatweb.me để cập nhật những thông tin công nghệ mới nhất nhé.
